Support

Remarques concernant le support

Avant de recourir au support, vous êtes invités à lire les réponses aux questions souvent posées.

●  Le support au moyen du formulaire support online est gratuit pendant les 90 jours qui suivent l'achat.

●  Une réponse se fait normalement dans un délai de moins de 24 heures.

●  Les demandes de support par téléphone sont exclues.

●  A part une connaissance de base d'Excel, le programme s'explique pendant que vous l'utilisez.

●  Des questions générales concernant Windows, Mac OS ou Excel sont exclues du support.

●  Les questions concernant les règlements SIA sont à adresser au service en droit de la SIA.

 

Réponses aux questions souvent posées

- sia ToolContrats: manuel Windows / Mac

- SIA RPH: modifications dès novembre 2018 / janvier 2020

- SIA 1001 ss (2020) remplacent SIA 1001 ss (2018) et SIA 1002 ss (2014)

Installation

- Installation Windows Excel 365 / 2019/2016

- Installation Mac Excel 365 / 2019/2016 Mac OS  Big Sur, Catalina

- Installation Mac Excel 365 / 2019/2016 avec puce  Apple M1

- Erreurs corrigées dans SIA 1001/1 et /3, v10.16 et 9.40

- Avec la version 10.x l'installation parallèle avec la version 8.04 n'est plus nécessaire

- Entrer le code de licence

- Entrer le code d'une licence modifiée

- Impossible de démarrer le programme, sécurité

- Message: 'Die folgende Datei ist unauffindbar: vcd.xls'

- Touches de fonction F3, F4

- Définir le dossier standard d'Excel

Utiliser sia ToolContrats

- Créer ou modifier un contrat

- Préserver un contrat / Activer un contrat (et ses calculs)

- Calcul des honoraires à partir de janvier 2020 (SIA 1001/1 und /3)

- Le temps nécessaire n'est plus entré automatiquement (SIA 1001, novembre 2018)

- Modifier une cellule

- Insérer un saut de ligne

- Mise en page, imprimer

- Problème avec ACROBAT Add-In dans Excel Windows et Mac

Divers

- Protection d'un contrat, mot de passe

- Protection d'une description, mot de passe

- Actualiser les coefficients Z1, Z2

- Modifier le taux de la TVA
 

Installation

Windows Excel 365 / 2019/2016, installation

Installation sous Windows Excel 365 / 2019/2016 (sécurité, droit de lire et d'écrire, menu)
Windows Excel 2010 devrait fonctionner avec la version 9.0x de sia ToolContrats, sans être garanti.

Installation multiposte Windows
 

Mac Excel 365 / 2019/2016, installation

sia ToolContrats fonctionne à partir de la version 8.04 avec Excel Mac 365 / 2019/2016 (dès la version 16.9.0, janvier 2018).
Mac OS Catalina, Big Sur ou supérieure exigent sia ToolContrats version 10.16, ou supérieure.

Installation sous Excel Mac 365 /2019/16: il est vivement recommandé de suivre les informations concernant l'installation.

1 Afin que 'sia ToolContrats' fonctionne sous Mac OS, un classeur 'siavTool' doit être établi dans le classeur système UBF8T346G9.MS (avant Mac OS Big Sur: UBF8T346G9.Office). Il sert de conteneur pour le programme 'siavtool_10.18
' et pour les updates suivants.
2 Les extensions de fichiers doivent être activées, même si visibles (!): Excel > Préférences d'Excel > Général > activer les Extensions des fichiers.
3 Remarques concernant la sécurité, les droits de lire et d'écrire, le menu.
4 Avant l'utilisation sous Mac, un contrat établi sous Windows doit être sauvegardé, fermé et rouvert sous Excel Mac.

La version Excel Mac 2011 n'est plus supportée par Microsoft et dg-informatik.

Installation multiposte Mac
 

Mac avec puce Apple M1

La puce Apple M1 utilise une nouvelle architecture, nommée 'ARM'. Les applications développées pour l'architecture 'x86' des puces Intel ne sont utilisables seulement après être transcrites pour ARM ou par l'intermédiaire de l'application Rosetta 2. Excel fonctionne, selon isapplesiliconready.com, à partir de la version 16.45 de manière 'M1 optimalisé', c-à-d transcrit à ARM et donc sans Rosetta 2. La question, si 'Visual Basic for Applications' (VBA) fonctionne sous Apple M1, condition pour le fonctionnement sia ToolConrats, n'est pas encore documentée. Nous serons reconnaissants pour tout renseignement à cet égard à info@dg-informatik.ch.
 

Erreurs dans SIA 1001/1 et /3, version 10.16 et 9.40

Concerne l'annexe A6.105: au lieu du médien et des quantils de l'architecture paysagiste ont été utilisées les valeurs de l'architecture. Les contrats à partir de la version 10.17 (04.02.21) sont corrigés.

Un contrat déjà établi peut être corrigé par notre support.

Les fichiers modèles corrigés v10.18 sont compatibles avec sia ToolContrats à partir de la version 10.16 et peuvent être téléchargés ici:
SIA 1001, version 10.18 Excel Windows
SIA 1001, version 10.18 Excel Mac

Dézipper les fichiers téléchargés et remplacer les fichiers du même nom dans le sous-dossier 'Templates' du dossier programme (sia vTool 10.x).

Concerne la version 9.40: cette version n'est plus conforme à la ComCo depuis le 1er janvier 2020. Une erreur dans l'annexe A2 est corrigée (addition fautive, si plus de 8 lignes). Les fichiers modèles corrigés peuvent être téléchargés ici:
SIA 1001, version 9.40 Excel Windows
SIA 1001, version 9.40 Excel Mac

Dézipper les fichiers téléchargés et remplacer les fichiers du même nom dans le sous-dossier 'Templates' du dossier programme (sia vTool 10.x).
 

Avec la version 10.x l'installation parallèle avec la version 8.04 n'est plus nécessaire

Concerne la méthode de calcul dans SIA 1001/1 et /3, édition nov 2018 comparée à l'édition 2014:

La méthode de calcul du temps nécessaire à partir de novembre 2018 donne des valeurs, qui peuvent différer des valeurs calculées avec la méthode valable jusqu'à fin octobre 2018.

Dès la version 9.40, dans les annexes A2.102 ss. se trouvent, à part le médien et les quantiles, également le temps moyen spécifique calculé avec Z1,Z2 (2018). Une installation parallèle n'est donc plus nécessaire. Néanmoins il est toujours conseillé de vérifier le temps nécessaire spécifique pourà chaque phase partielle, avant de présenter une offre d'honoraires au maître de l'ouvrage.
 

Entrer le code de licence

Le nom du bureau, le code postal et le lieu doivent être entrés en correspondance exacte avec les entrées que vous trouvez dans la facture en respectant majuscules et minuscules.

Renouvellement de la licence

Lors du démarrage de sia ToolContrats il suffit d'entrer le nouveau code de licence.

Entrer le code d'une licence modifiée

Dans le cas d'informations modifiées (nom et lieu du bureau) seulement:

a  Quittez Excel.
b  Effacez le fichier 'vcd.xlsx' dans le dossier-programme sia ToolContrats.
c  Dans le dossier-programme copiez le fichier 'vcd.dllx' et renommez le 'vcd.xlsx'.
d  Lancez sia ToolContrats. Entrez les informations de votre licence come décrit plus haut.
 

Impossible de démarrer le programme, sécurité

sia ToolContrats à été examiné concernant les virus connus au moment de la production.

Windows: Installation sia ToolContrats Windows (sécurité, droits de lire et d'écrire)
Mac: Installation sia ToolContrats Mac (sécurité, droits de lire et d'écrire)
 

Message 'Die folgende Datei ist unauffindbar: vcd.xls' lors du démarrage

Le système de chiffrement d'Excel sous la langue 'Français (France)' n'est pas compatible avec le reste du monde, dû à une loi française. Afin que Excel fonctionne correctement, le paramètre régional doit être 'Français (Suisse)' au lieu de 'Français (France)'. Pour changer les paramètres

Windows: 'Fichier > Options Excel > Langue > Choisir la langue > Français (Suisse)'
Mac: 'Préférences Système > Langue et région > Français (Suisse)'
 

Touches de fonction F3, F4

Si les touches de fonction F3, F4 ne réagissent pas: barre de menu SIA ToolContrats / 'F3' ou 'F4'.
 

Définir le dossier standard d'Excel

sia ToolContrats utilise le dossier standard d'Excel. Ce dossier peut être défini individuellement:

Windows: 'Excel > Fichier > Options > Enregistrement > Dossier local par défaut
Mac: sia ToolContrats doit obligatoirement être installé dans le dossier décrit dans Installation sia ToolContrats Mac
 

Utiliser sia ToolContrats

Créer ou modifier un contrat

Le programme sia ToolContrats doit être lancé et une licence valable pour les contrats en question (SIA 1001/1, /2, /3 et/ou SIA 1023) doit être active.
 

Préserver un contrat / Activer un contrat (et ses calculs)

Si pendant plus de 60 jours un contrat n'est pas ouvert au moyen de sia ToolContrats, les calculs sont masqués et le message 'Activer les calculs: menu SIA ToolContrats > Activer un contrat' s'affiche.

Préserver un contrat
Afin que les calculs ne soient pas masqués au bout de 60 jours, le contrat doit être préservé avec le menu SIA ToolContrats > 'Préserver un contrat'. Dans le contrat s'affiche le message 'Contrat péservé: menu SIA ToolContrats > Activer un contrat'. Un contrat préservé ne pourra être modifié sans sia ToolContrats.

Activer un contrat
Afin d'afficher les calculs masqués ou de pouvoir modifier un contrat préservé, le contrat doit être activé avec le menu SIA ToolContrats > 'Activer un contrat'. Egalement en ouvrant un contrat avec SIA ToolContrats > 'Ouvrir un contrat' ce dernier est activé et les valeurs Z1, Z2 de contrats établis autrefois seront actualisées.
 

Calcul des honoraires à partir de janvier 2020 (SIA 1001/1 und /3)

Annexes A6.102 ss les valeurs qui se trouvent à l'extrème droite d'une annexe correspondent aux valeurs calculées selon les coûts de l'ouvrage pour la période mentionnée. L'honoraire peut êre calculé en deux variantes:

Variante A: temps nécessaire en heures x CHF/h ou
Variante B: temps nécessaire Tm / 100 x prestation partielle en %
 

Le temps nécessaire n'est plus entré automatiquement (SIA 1001/1 et /3, novembre 2018)

Annexes A2.102 ss: les cinq quantils selon les coûts de construction, qui se trouvent à l'extrème droite d'une annexe, définissent une étendue de valeurs pour le temps nécessaire Tm, au lieu d'une valeur unique comme jusqu'à présent. Ces valeurs, également calculées à base de statistique, peuvent différer des valeurs calculées avec la méthode valable jusqu'à fin octobre 2018.
Le temps nécessaire Tm doit être défini individuellement. Il est conseillé de le vérifier pour chaque phase partielle avant de l'entrer dans le champ prévu tout à gauche des annexes A2.102 ss. Voir l'article à ce sujet dans TEC21.
 

Modifier une cellule par un double-clic

Commencez une entrée par un double-clic. La barre de formule (en haut de la page), qui normalement sert d'entrer les données, est masquée, parce qu'elle empêche l'entrée efficace dans sia ToolContrats. Pour quitter la cellule appuyez sur la touche ENTREE.

Si une cellule ne peut être modifiée par un double-clic, choisir dans le menu Excel

Windows: 'Excel > Fichier > Options > Options avancés > Modification directe'
Mac: 'Excel > Préférences d'Excel > Modification > Modifier directement dans les cellules'
 

Insérer un saut de ligne

Pour commencer une nouvelle ligne de texte à un endroit donné, cliquez à l’emplacement ou vous souhaitez insérer un saut de ligne et appuyez sur

Windows: ALT + ENTREE
Mac: ALT + CMD + ENTREE
 

Problème avec ACROBAT Add-In dans Excel Windows et Mac

L'Add-In 'ACROBAT' dans le menu Excel est à l'origine d'une altération fautive de la zone d'impression d'un contrat.
La zone d'impression ne peut être restituée après avoir enregistré le contrat.

IMPORTANT:
- créer le PDF exclusivement par le menu Excel 'Imprimer'. Choisir 'Adobe PDF' comme imprimante.
- sauvegarder le fichier contrat Excel avant de créer un fichier PDF
- ensuite fermer le fichier Excel SANS SAUVEGARDER.
 

Divers

Peut-on ôter la protection d'un contrat ?

La protection ne peut être ôtée, le texte ne pas être modifié pour des raisons de sécurité juridique. Les divergences par rapport au texte d'origine seront entrées ou bien sous 'Conventions spéciales' ou dans un appendice.
 

Peut-on ôter la protection d'une description de prestations ?

A partir de la version 6.0 de sia ToolContrats (SIA 1001) il n'y a plus de descriptions.

Dans les descriptions selon RPH SIA 102, 103 et 108 (2003) les prestations ordinaires peuvent être barrées, mais ne pas être éffacées pour des raisons de sécurité juridique. Les prestations à convenir peuvent être librement formulées.
 

Actualiser les coefficients Z1, Z2

Contrats à partir de novembre 2018 (sia ToolContrats version 9.0x):

Le calcul du médien et des quantils se fait avec 5 paires de valeurs Z, intégrés dans les contrats. Ils sont valables à partir de novembre 2018 jusqu'à la fin 2019. Modifications novembre 2018

Contrats jusqu'à fin octobre 2018 (sia ToolContrats 8.04):

Les coefficients Z1,Z2 peuvent être introduits dans la table 'Valeurs Z1,Z2'. Pour ouvrir la table des valeurs Z1,Z2: Menu 'SIA ToolContrats > 'CHF/h, Z1,Z2 > Z1,Z2'. Les valeurs Z1, Z2 ainsi entrées seront actualisés dans un contrat lorsque celui-ci est ouvert par le menu 'SIA ToolContrats > Ouvrir'. Depuis 2005 les coefficients des disciplines 102, 103, 105 et 108 sont différents.
Voir les Coefficients Z à partir de 2003.
 

Modifier le taux de la TVA

Lors d'une modification du taux, il suffit de corriger la première page d'un contrat. L'adaptation des autres pages se fait automatiquement.

 

 

 

 

sia ToolContrats - Support

 

Version*

 

sia vTool 10.x   sia vTool 9.x   sia vTool 8.x - 5.9

 

Modules*

 

SIA 1001-1, 1001-2, 1001-3

 

 

 

SIA 1023 Contrat d'entreprise

 

Licence No*

 

   Monoposte  Multiposte

 

Système*

 

Windows 10/ 8.1/ 7 avec Excel 365/ 2019/16/13

 

 

 

Mac OS avec Excel 365/ 2019/16

 

Bureau*

 

   

 

Responsable*

 

   

 

Rue

 

 

CP/ Lieu

 

 

e-Mail*

 

 

Téléphone*

 

 

Problème*

 

 

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